Cum să deschizi o agenție de turism de la zero

Cum să deschizi o agenție de turism de la zero

Cum să deschid o agenție de turism de la zero? La prima vedere, afacerea turistică pare a fi o opțiune foarte atractivă pentru a investi bani în așteptarea unor profituri viitoare. În ciuda crizelor economice periodice, numărul persoanelor care doresc să aibă o odihnă confortabilă și utilă nu scade. Odată cu numărul lor, cresc și fluxurile de numerar. Dar afacerea turistică este o activitate destul de riscantă. Potrivit statisticilor, din 100 de firme noi, până la 70% dau faliment în primul an de funcționare, iar încă 20% în următorii 2 ani. Astfel, 10% din numărul total de firme care s-au alăturat acestei afaceri rămân de succes economic. Ei primesc dividende foarte bune din activitățile lor. Domeniul de activitate turistică este unul dintre cele mai dure în competiție, dar în același timp este unul dintre cele mai promițătoare.

Este destul de simplu să organizezi o companie de turism, orice persoană juridică poate vinde bilete. Cu toate acestea, încă de la începutul activității, apar o mulțime de întrebări, la soluția cărora doar specialiști calificați pot ajuta. După ce ați decis să vă organizați propria afacere, merită să ascultați opinia profesioniștilor competenți și autorizați, care, pe baza propriei experiențe, pot oferi sfaturi bune cu privire la dezvoltarea unui algoritm de activitate ținând cont de dificultățile care apar.

Algoritmul activității turistice constă dintr-un număr de elemente constitutive, fiecare dintre ele important pentru o activitate de succes. Se întocmește un program de organizare și planificare - plan de afaceri, care include o descriere a tipurilor de activități, obiective pe termen lung și scurt, forme de proprietate, un plan aproximativ de venituri și cheltuieli.

Instrucțiuni pas cu pas

Conceptul de organizație ar trebui să reflecte domeniul de activitate, principalele sarcini și mijloacerezolvarea eficientă a acestor sarcini. Este punctul numărul unu al planului de afaceri. În domeniul turismului se pot distinge trei domenii principale de activitate. Și, așadar, să ne dăm seama pas cu pas cum să deschidem o agenție de turism conform instrucțiunilor pas cu pas.

• Organizare de tururi - activitate de formare a traseelor ​​turistice, rezervare si plata camerelor in hoteluri, rezervare bilete pentru diverse mijloace de transport. Pentru a obține o eficiență maximă, munca lor ar trebui să includă o bună cunoaștere a publicului țintă, cerințe de bază pentru organizarea recreării, cunoașterea specificului recreării într-una sau alta regiune. Operatorii de turism formează prețuri pentru tururile oferite. În cazul unei serii de călătorii organizate fără succes, reputația operatorului de turism poate avea de suferit foarte mult, în urma cărora veniturile vor scădea.
• Agențiile de turism sunt o legătură intermediară între operatorii de turism și clienți. Eficacitatea muncii unei agenții de turism depinde direct de numărul de tururi vândute pe care le primește de la operatori de turism. Agențiile de turism sunt cele care contactează direct clienții și, de asemenea, preiau toate reclamațiile în cazul unui tur organizat fără succes. Prin urmare, este important să găsiți furnizori de încredere. Accentul în căutarea lor nu se pune pe ieftinitatea tururilor, ci pe reputația câștigată de operatorul de turism ca organizator de călătorie de încredere și responsabil.
• O companie poate desfășura activități mixte de aceste două tipuri.

Conceptul reflectă toate domeniile de activitate așteptate, însoțindu-le pe cele principale, de exemplu, asigurarea clienților, vânzarea biletelor pentru toate tipurile de transport, procesarea vizelor.

Unele agenții de turism oferă clienților o serie de servicii care le sporesc competitivitatea: eliberarea unui pașaport străin, transferul, furnizarea de servicii de traducător sau ghid.

Plan de marketing

O să reușescactivitățile pot fi desfășurate cu o înțelegere completă a stării actuale a pieței și a prognozei dezvoltării acesteia în viitor. La elaborarea unui plan strategic, se evaluează nivelul concurenței într-o anumită regiune, succesul de a face afaceri de către concurenți, gama de oferte și perspectivele acestora.

Este foarte important să studiem cererea consumatorilor - către ce categorie de consumatori va fi îndreptată principala activitate a firmei.

Planul organizatoric

Un element constitutiv important al planului de afaceri este secțiunea organizatorică, care are în vedere structura organizatorică a firmei, distribuția sarcinilor de serviciu și mediul extern de activitate.

Afectează succesul companiei de turism și locația biroului. Planul de afaceri ar trebui să conțină informații despre locația biroului. Alegerea biroului se realizează concomitent cu pregătirea documentelor.

Cum să alegi un birou

Alegerea unui birou pentru o agenție de turism

Atunci când alegeți un birou pentru o agenție de turism, sunt luați în considerare o serie de factori care afectează dorința potențialilor clienți de a contacta această agenție de turism:

• intensitatea curgerii;
• prezența reclamei exterioare;
• disponibilitatea locurilor de parcare pentru autovehicule personale.

Planul organizatoric contine informatii despre personalul companiei si repartizarea responsabilitatilor intre angajati. La inceput este necesar sa ai doi manageri de vanzari, de preferat deja cu experienta in acest domeniu. În primul an de muncă, directorul poate combina munca principală cu munca unui contabil și a serviciului pentru clienți. Pe măsură ce afacerea se dezvoltă, numărul de angajați va crește.

Mărimea spațiului de birou pentru agenția de turism este determinată de dimensiunea echipei de lucru, care depinde de cantitatea de mobilier și echipamente de birou necesare pentru normalfuncționarea întregii structuri. De asemenea, este necesară furnizarea de mobilier care să asigure confortul și confortul clienților.

Echipamente și tehnologie

Ce echipamente și tehnici sunt necesare pentru a deschide o agenție de turism de la zero. Citește mai mult.. Pentru a asigura funcționarea rapidă și neîntreruptă a biroului trebuie așezate mai multe linii telefonice, sunt necesare și o linie de internet și o rețea de calculatoare. Pentru procesarea documentelor clienților care pleacă în vacanță sunt necesare un fax și o imprimantă. Pentru o prezentare de înaltă calitate a tururilor vândute sunt necesare un televizor și un DVD player modern. Cumpărătorii potențiali sunt mai motivați să cumpere un tur prin material vizual decât prin descrieri verbale detaliate.

Un spatiu de birouri renovat calitativ si mobilat cu gust face o impresie favorabila clientilor. Detalii precum broșuri colorate, suveniruri din țări exotice, colaje elegante cu materiale naturale și picturi intercalate, excită imaginația și te pregătesc pentru călătorie.

Un client dispus în mod pozitiv acordă mult mai puțină importanță prețului turului.

Despre politica statului privind afacerile turistice

Temeiul juridic al pieței turistice din Rusia este stabilit de LEGEA FEDERALĂ PE BAZĂ DE ACTIVITĂȚI TURISTICE DIN FEDERAȚIA RUSĂ. Acesta prescrie principiile de reglementare a activităților din domeniul turismului, îndatoririle și drepturile turiştilor, principiile asigurării siguranţei în activităţile turistice.