Cumpărăturile în magazinele online (spre deosebire de cumpărăturile din supermarketuri) sunt rapide, convenabile și economice. Dar este întotdeauna sigur? La urma urmei, este adesea necesar să plătiți imediat și să primiți mărfurile - după un timp.
Sfaturi pentru alegerea unui magazin online
Deci, ce separă un magazin online bun de unul prost? Mai jos vom încerca să evidențiem câteva semne principale (cu cât mai multe dintre ele, cu atât mai bine):
Disponibilitatea informațiilor de contact
Primul lucru la care ar trebui să acordați atenție pe site sunt informațiile despre vânzător. Trebuie să fie prezente numărul de telefon, adresa de e-mail, numele persoanei juridice și detaliile acesteia.
Prețuri pentru mărfuri
În magazinele online prețurile sunt mai mici decât în magazinele de vânzare cu amănuntul datorită faptului că magazinul online nu are nevoie să întrețină zone de vânzare cu vânzători plictisitori. Un birou cu telefoane și computere pentru 5-10 persoane poate gestiona cu succes 20-50 de comenzi pe zi. Costurile de întreținere a unei afaceri sunt mult mai mici, de unde și oportunitatea de a vinde la prețuri mai mici decât în punctele de vânzare cu amănuntul.
O gamă largă de produse
Într-un mare magazin online, puteți găsi aproape orice lucru modern. De regulă, un hipermarket pe internet se poate lăuda cu un sortiment mult mai mare decât un magazin popular într-un centru comercial imens.
La câțiva ani după apariția însuși conceptului de „afacere pe internet”, vânzările online au reușit să câștige și să câștige în continuare o mare popularitate în rândul consumatorilor ruși, care acum doresc (și pot) alege nu numai produsul, ci și vânzătorul.
Deschidere pentru clienți
Vizitatorul site-ului ar trebui să poată contacta managerii magazinului. Numărul de telefon pentru comunicare trebuie scris în număr mare și plasat într-un loc vizibil. Amenda,dacă există o fereastră de comunicare cu un consultant online.
Viteza de răspuns la întrebare poate spune multe despre seriozitatea companiei, profesionalismul angajaților, respectul față de clienți etc. Dacă răspunsul la scrisoare nu vine în 7 zile, atunci vă puteți gândi când mărfurile vor fi primite, dacă nu pot trimite răspuns la scrisoare
Design frumos și funcționare lină
Site-ul magazinului online este fața sa. Dacă a fost creat în vreun fel, acesta este un motiv să ne gândim la compania însăși. La urma urmei, nu mulți oameni vor dori să cumpere mâncare într-un mic magazin dubios undeva în zona mahalalei. Ar trebui sa te gandesti si la cumpararea de pe site, a carui gama de produse este formata dintr-o singura unitate, dar in acelasi timp se ofera o reducere mare, un cronometru cu cronometru si astfel te indeamna cu tarie sa faci o achizitie chiar acum.
Când cumpărați dintr-un magazin online cu un site bun și scump, puteți conta pe fiabilitatea acestuia, pe profesionalismul managerilor, pe proceduri de lucru bine stabilite și pe absența problemelor cu serviciul post-vânzare.
S-ar părea că nu este nimic în neregulă cu o astfel de propoziție, deoarece timpul de pe cronometru va expira, iar reducerea se va termina mai devreme sau mai târziu. Dar acest lucru nu este întotdeauna cazul. În acest caz, se recomandă să vizitați acest site folosind un browser diferit. Iar vizitatorul va fi surprins - pentru că numărătoarea inversă va începe din nou. Astfel de site-uri sunt cel mai probabil o înșelătorie. Ce anume vor să vă înșele va deveni clar mai târziu.
Verificarea lucrărilor prin telefonul de contact
Este timpul să verificăm munca managerilor. Dați un apel la telefonul indicat pe site și puneți câteva întrebări simple precum: „care costă livrarea?”, „cât de repede va fi livrat produsul?”. Nu este atât de important să fieinformațiile sunt postate pe site. Este important să auziți cum vor răspunde (intonația, caracterul complet al răspunsului). Dacă managerul vorbește nesigur și încearcă să încheie conversația cât mai repede posibil, acesta este un minus care vorbește despre calitatea serviciului.
Opiniile clienților
Este necesar să căutați online recenzii despre acest magazin online. Cu siguranță vor fi undeva. Mai mult, există o mare probabilitate ca un cumpărător nemulțumit să scrie o recenzie. Dar chiar și recenziile negative pot spune multe despre magazin, mai ales dacă au primit un răspuns adecvat de către angajații companiei.
Moduri sigure de plată pentru bunuri
Pe site-ul unui magazin online bun, există o filă separată în care sunt specificate informații despre metodele de plată și condițiile de livrare. Site-urile de încredere oferă clienților să plătească pentru bunuri folosind carduri de plată și oferă, de asemenea, o formă convenabilă de plată.
Condiții de livrare
Este mai bine să alegeți magazine care au mărfurile în depozite din Rusia și care garantează livrarea în maximum două săptămâni. Dacă produsul promis este trimis din străinătate, atunci îl puteți aștepta o lună, sau chiar mai mult, și nu există nicio garanție a calității sale. Poate va fi posibil să returnați banii, dar timpul și nervii nu vor funcționa.
Garanție, personalizare, contract-ofertă
Pentru magazinele online bune imaginea este mai presus de orice, așa că încearcă să ofere o garanție pentru produs, deși există o lege privind protecția drepturilor consumatorilor. De asemenea, puteți căuta un acord privind prelucrarea datelor cu caracter personal și un contract - o ofertă. De obicei, astfel de acorduri sunt tipice, dar este bine dacă sunt stabilite pe paginile site-ului.
O ofertă este un precursor al unui contract, o ofertă de a încheia un contract. Oferta (lat. offero — ofertă) — o propunere de încheiere a unui act, în care sunt stabilite condițiile esențialecontract adresat unei anumite persoane, cerc limitat sau nelimitat de persoane
Grup de magazine în rețeaua socială
Acest tip de grup poate deveni un magazin online complet de încredere, sau poate fi pur și simplu o înșelătorie implementată în cadrul unei rețele de socializare. Oricum ar fi, toate semnele de mai sus sunt recomandate a fi aplicate și ei. Merită în special să acordați atenție prezenței unui contract de ofertă.
Un simplu transfer de bani (plată în restanță) nu este clar cui și nu este clar unde este permis. Fără a avea în mână un contract de ofertă, va fi imposibil să faci pretenții, în cazul, de exemplu, a primirii unui produs defect.
In concluzie, trebuie spus ca increderea suta la suta in alegerea corecta a unui magazin online se poate obtine doar atunci cand comanzi un produs acolo. Sperăm că semnele de mai sus vă vor ajuta să înțelegeți dacă este demn de încredere înainte de a comanda.
Magazinul online ENTER este doar unul dintre acele magazine care a captat atentia vizitatorilor prin munca impecabila si recenziile pozitive.
Sotmarket a fost fondată în 2005. Astăzi, mii de clienți aleg acest magazin în fiecare zi nu doar pentru prețuri accesibile și un sortiment unic, ci și pentru atenția incredibilă pe care o acordă calității serviciilor sale. Sotmarket este specializată în comerțul cu amănuntul de electronice, electrocasnice mici și accesorii. Sortimentul magazinului include aproximativ 120.000 de produse diferite.
? Procedura de returnare a mărfurilor către magazinul online
Urmărește și acest videoclip util, care spune la ce ar trebui să fii atent atunci când alegi un magazin online. De ce ar trebui de temut atunci când comandați produse dintr-un magazin online. Cum diferă magazinele online? Toate acestea sunt spuse în acest videoclip: