Lipsa conexiunii poate fi cauzată de mai multe motive, printre care o versiune învechită a messengerului, funcționarea unui antivirus, firewall, protecție în setările routerului. În continuare, vom lua în considerare fiecare separat.
Actualizare Skype
Programul Skype este actualizat destul de des, dar funcțiile și capacitățile sale principale rămân neschimbate. Acesta este motivul prezenței unor versiuni învechite ale programului pe computerele utilizatorilor. De-a lungul timpului, Skype încetează să mai funcționeze pentru astfel de utilizatori, deoarece distribuția devine învechită și necesită actualizare.
Pentru a elimina eroarea, ar trebui să eliminați complet Skype de pe computer. Pentru aceasta, puteți utiliza un program special, de exemplu, CCleaner.
După dezinstalarea și repornirea computerului, ar trebui să accesați site-ul web oficial al dezvoltatorilor și să descărcați o versiune nouă de Skype.
Apoi îl instalăm în mod obișnuit și verificăm funcționalitatea.
Introducerea excluderii paravanului de protecție Skype
Varietatea virușilor obligă utilizatorii să instaleze o protecție completă împotriva acestora. Adică un antivirus cu un firewall încorporat sau un firewall de încredere.
Uneori, firewall-ul percepe programul ca pe un obiect suspect și îl împiedică să acceseze rețeaua. Poate chiar ocoli paravanul de protecție Windows încorporat.
Pentru a verifica dacă acesta este cazul, încercați să dezactivați antivirusul sau firewallul încorporat pentru o perioadă, apoi porniți Skype. Dacă eroarea nu mai apare, înseamnă că protecția este destul de bună.
Încercați să adăugați programul la lista de excluderi, apoi reporniți computerul și verificați rezultatul.
Dacă este vorba de setările routerului
Dacă utilizați un router pentru conexiune la Internet, ar trebui să îl verificați. În primul rând, mergem la setările dispozitivului, apoi verificăm dacă vreun program este blocat, funcția „control parental” nu funcționează.
Ar trebui să fie curat dacă nu ați făcut nicio modificare înainte la setări.
Apoi, accesați setările NAT", deschideți portul pentru Skype, salvați modificările și reporniți routerul. După aceea, ar trebui să porniți Skype. Accesați setările de conectare și notați codul numeric al portului pentru conexiunile de intrare.
Reporniți Skype din nou și verificați rezultatul.
În cele mai multe cazuri, mesajul „Conexiune eșuată” este rezolvat prin primele două metode. Deci, cauza conexiunii incorecte a programului este un firewall sau lenea utilizatorului.